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9000試題_202002261800534814.docx
ISO9000試題
一、單選題（每題2分，共70分）
1. 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動稱之為（ ）
A.程序 B. 過程 C.體系 D.審核
2. 培訓機構(gòu)提供的產(chǎn)品是（ ）
A.硬件 B.軟件 C.服務(wù) D.流程性材料
3. 致力于滿足質(zhì)量要求的活動是（ ）
A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量改進
4. 以下哪些不屬于七則質(zhì)量管理原則（ ）
A.以顧客為關(guān)注焦點 B.過程方法 C.一絲不茍,精益求精 D.領(lǐng)導作用
5. ISO9001:2015標準中持續(xù)改進活動包括（ ）
A.改進產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求
B.糾正、預(yù)防或減少不利影響
C.改進質(zhì)量管理體系的績效和有效性
D.以上全部
6. ISO9001：2015標準要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（ ）
A.符合性、實施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.適宜性、充分性和有效性
D.適宜性、實施性和有效性
7. 下列哪項措施不屬于糾正措施范圍（ ）
A.確定不合格原因 B.返工
C.采取措施確保此類不合格不再發(fā)生 D.評價糾正措施的有效性
8. 內(nèi)部審核員應(yīng)（ ）
A.培訓合格,領(lǐng)導任命 B.與被審核內(nèi)容無直接責任關(guān)系
C.有一定的專業(yè)知識和管理能力 D. A+B+C
9. 領(lǐng)導作用不包括（ ）
A.制定質(zhì)量方針,質(zhì)量目標 B.編制內(nèi)審計劃
C.提供資源 D.營造組織的內(nèi)部環(huán)境
10. 評價職工能否勝任工作應(yīng)考慮（ ）
A.受教育程度 B.接受過的培訓 C.掌握的技能和經(jīng)驗 D.A+B+C
11. 以下哪項不屬于記錄的作用（ ）
A.證實作用 B.追溯作用 C.為糾正和預(yù)防措施提供信息 D.對職工進行教育
12. 選擇供方的目的是確保（ ）
A.采購的貨物是最高級的 B.采購的貨物是最便宜的
C.采購的貨物符合規(guī)定的采購要求 D.以上都不是
13. 質(zhì)量管理體系審核可以由（ ）進行
A.第一方 B.第二方 C.第三方 D.以上任何一方
14. 質(zhì)量認證的基礎(chǔ)是（ ）
A.法律,法規(guī) B.合同 C.標準 D.圖紙
15. 產(chǎn)品要求可由（ ）
A、顧客提出 B、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定 C、法規(guī)規(guī)定 D、A+B+C
16. 管理評審是（ ）的職責
A.最高管理者 B.管理者代表 C.質(zhì)量管理部門 D.各級管理者
17. 標識、搬運、包裝、儲存和保護的活動（ ）
A.目的是保護產(chǎn)品交付前不受損壞 B.不適用于原材料和零部件
C.只適用于最終產(chǎn)品 D.A+B+C
18. 顧客滿意是指（ ）
A.顧客未提出申訴 B.未發(fā)生顧客退貨情況
C.顧客對滿足自身要求的程度的感受 D.顧客沒有抱怨
19. 審核發(fā)現(xiàn)是指（ ）
A.審核中觀察到的事實 B.審核中事實與審核依據(jù)比較的結(jié)果
C.審核中的觀察項 D.審核中的不合格項
20. 顧客要求可以是（ ）
A.電話要貨 B.書面訂單 C.任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D.A+B+C
21. 以下哪種情景描述的是審核證據(jù)（ ）
A.陪同人員說供應(yīng)科從非合格供方采購產(chǎn)品
B.供應(yīng)科長承認從非合格供方采購產(chǎn)品
C.在合格供方名錄中找不到供應(yīng)商A，所以審核員認為供應(yīng)科從非合格供方采購產(chǎn)品
D.A+B+C
22. ?內(nèi)部審核常常是評估?（ ）
A.公司質(zhì)量管理體系 B.員工對作業(yè)指導書的理解
C.上述所有答案都對 ?D.?上述所有答案都不對?
23. 審核中通過觀察所得到被證明是真實的、符合客觀實際的信息?（ ）
A.客觀證據(jù) ?B.質(zhì)量信息? C.不合格報告?
D.上面所有答案都對 ?E.上述答案都不對?
24. ?分析產(chǎn)生不合格的原因并防止這種不合格再發(fā)生，這種措施被稱為（ ）?
A.質(zhì)量控制? B.文件和數(shù)據(jù)修改? C.糾正措施?
D.上面所有答案都對 ?E.上述答案都不對?
25. ?任何成功的內(nèi)部質(zhì)量審核需要?（ ）
A.一個經(jīng)批準的審核計劃 ?B.各個部門的支持與配合?
C.培訓合格的審核員 ?D.上面所有答案都對 ?
E.上述所有答案都不對??
26. 審核檢查表的主要作用是?（ ）
A.當審核組人員變動時，仍可完成既定的審核任務(wù)?
B.幫助審核員確保審核的深度及連續(xù)性?
C.消除審核員的偏見和隨意性
D.上述所有答案都對?
E.上述所有答案都不對?
27. ISO9001:2015的名稱是( )
A.質(zhì)量管理體系---基礎(chǔ)和術(shù)語
B.質(zhì)量管理體系---要求
C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進指南
28. 內(nèi)審應(yīng)依據(jù)的文件是（ ）
A.體系標準 B.法律、法規(guī)和其他要求、
C.管理體系文件 D.A+B+C
29. 關(guān)于文件控制,以下說法正確的有( )
A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理
B.文件更改后必須重新審批后方可使用
C.作廢文件一定要標識并保存
D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限
30. 第一方審核是指（ ）
A、內(nèi)部審核 B、由顧客或用戶執(zhí)行的審核
C、由獨立機構(gòu)招待的審核 D、以上全部正確
31. 在準備一個審核時的重點是( )
A. 準備檢查表 B. 確定審核范圍
C. 選擇適合的審核小組 D. 以上全部正確
32. 對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應(yīng)在_____進行。( )
A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前 B.簽定合同之后
C.將產(chǎn)品交付給顧客之前 D.采購產(chǎn)品之前
33. 管理體系文件的多少與詳略程序取決于（ ）
A．組織的規(guī)模和活動的類型
B．人員的能力
C．過程及其相互作用的復(fù)雜程度
D．以上全部
34. 顧客財產(chǎn)不包括：（ ）
A．顧客的知識產(chǎn)權(quán)
B．顧客指定使用的配套件
C．顧客的個人信息
D．顧客提供的原材料
35. 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的：（ ）。
A.符合性 B.完整性 C.適宜性 D.充分性
二、多選題（每題2分，共20分）
1.質(zhì)量管理體系中相關(guān)方包括（ ）
A. 供應(yīng)商 B. 客戶 C. 終端使用者 D. 立法機構(gòu)
2. 基礎(chǔ)設(shè)施包括( )
A.建筑物和相關(guān)設(shè)施 B.設(shè)備 C.運輸資源 D.信息和通訊技術(shù)
3. 術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包括（ ）的設(shè)計和開發(fā)
A. 產(chǎn)品 B.過程 C.體系
4.根據(jù)標準，下面哪些記錄是要求保存的( )
A.管理評審記錄 B. 教育、培訓、技術(shù)和經(jīng)驗的適當記錄
C. 顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時，報告顧客并記錄
D.標識和可追溯性記錄
5.關(guān)于管理評審正確的是( )
A.由最高管理者組織進行 B.保留管理評審的結(jié)果的形成文件信息
C.將導致管理體系發(fā)生變化
D.目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致
6.下列哪項是ISO9000族的核心標準（ ）
A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011
7.管理評審應(yīng)（ ）
A.按規(guī)定的時間間隔進行
B.按策劃的時間間隔進行
C.評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性
D.進行各部門的績效考核
8.依據(jù)GB/T 19001-2015標準，不合格輸出的控制適用于（ ）
A.產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品 B.產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格品
C.在服務(wù)提供期間發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù) D. 在服務(wù)提供之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)
9.策劃監(jiān)視、測量、分析和評價時應(yīng)確定（ ）
A.監(jiān)視和測量的對象 B.監(jiān)視、測量、分析和評價方法
C.監(jiān)視和測量的時機 D.分析和評價監(jiān)視和測量結(jié)果的時機
10.以下哪些可以作為改進活動的示例（ ）
A.糾正 B.糾正措施 C.突變 D.監(jiān)視和測量
三、判斷題（每題1分，共10分）
1. 企業(yè)在建立ISO9001:2015質(zhì)量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.( )
2. 設(shè)計輸入必須要包括適用的法律法規(guī)要求.( )
3. 對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應(yīng)跟蹤其糾正措施.( )
4. 審核就是要發(fā)現(xiàn)問題,沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠.( )
5. 質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.( )
6. 制訂作業(yè)指導書時,要根據(jù)過程的復(fù)雜程度進行,以確保各過程的質(zhì)量.( )
7. 服務(wù)性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業(yè)標準,只要做好就行了.( )
8. 不符合項的確定應(yīng)以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)，以審核準則為依據(jù)。（ ）
9. 通過認證的企業(yè),就不會出現(xiàn)不合格品。( )
10. 風險是指不確定性的影響。（ ）
答案：
一、單選題
1.B 2.C 3.B 4.C 5.D 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D 11.D 12.C 13.D 14.C 15.D 16.A 17.A 18.C 19.B 20.D 21.D 22.A 23.A 24.C 25.D 26.D 27.B 28.D 29.B 30.A 31.D 32.A 33.D 34.B 35.B
二、多選題
1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABD 7.BC 8.ABCD 9.ABCD 10.ABC
三、判斷題
1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.√
答案：
1.B 2.C 3.B 4.C 5.D 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D 11.D 12.C 13.D 14.C 15.D 16.A 17.A 18.C 19.B 20.D 21.D 22.A 23.A 24.C 25.D 26.D